Trastevere Elegance Apartment

Apartamento

2.4 / 10

(1 opinión)

mapa

Via Crescenzo Del Monte, 31 - Roma (RM) - Zona: trastevere

+39

Código de identificación regional: ATR-016243-4

Cuartos y Precios

Cocina americana
Aire acondicionado
Escapada romántica
Lavandería
Televisión
Wifi gratis
Para familias
Para negocios
Phon en la habitación
Calefacción
Casa de diseño

Declaradas por el encargado

Información varios

Aire acondicionado
Habla inglés
Habla español

Características de la casa

Casa recientemente restaurada
Casa asegurada

Sistemas de aire acondicionado y calefacción de la casa

Sistemas certificados
Sistemas de calefacción
Aire acondicionado
Controlador de temperatura ambiente
Doble acristalamiento o paneles solares

Sistema electrico

Sistemas certificados
Luces de emergencia o direcciones de salida de incendios
Extintores automáticos
Alarmas de humo y fuego
Fotovoltaica u otras formas de energía renovable

Servicios de la casa

Cocina pequeña
Terraza

Instalaciones y servicios

Lavandería

Ubicación y entorno

Centro de la ciudad
Cerca (dentro de 10 minutos) transportes pubblic
Cerca (dentro de 45 minutos) de la estación de tren / aeropuerto / puerto

Número de habitaciones

Número total de habitaciones: 1
Número de habitaciones con baño propio dentro de la habitación (en suite): 1

Tamaño de las habitaciones

Entre 21 y 30 metros cuadrados

Cuarto de baño

Baños restaurados en los últimos 5 años
Secador de pelo
Productos Monodose

Instalaciones de la habitación

Televisión
Espejo o maleta

Mobiliario

2 ventanas / vista panorámica
Escritorio / mesa y sillas
Sofá / sillones

Servicios de limpieza

Semanal

Holiday themes - the place

Arts town

Temas de viaje - tipo de población

Grandes ciudades - más de 300.000 hab

Temas de viaje - características de la zona

Cerca de monumentos y lugares famosos
Zona artística, arqueológica o arquitectónic
Eventos culturales y exposiciones
Zona de itinerarios enogastronómicos
En centro histórico

Temas de viaje - características de casa

Alojamiento de diseño
Alojamiento para familias
Alojamiento ideal para negocios
Alojamiento ideal para una escapada romántica

Los huéspedes de este alojamiento han valorado:

está cerca de la estación

2.4 / 10

Alojamiento

Limpieza

Encargado

Ubicación del alojamiento

Calidad/precio

opiniones

mapa

Alojamiento

Limpieza

Encargado

Ubicación del alojamiento

Calidad/precio

Puntuación global

2.4

1 opinión

melanie

Alojamiento: 3 | Limpieza: 1 | Encargado: 1 | Ubicación del alojamiento: 4 | Calidad/precio: 3

Alquilé el apartamento del 2 al 9 de abril de 2024. Cuando llegué, el check-in no funcionaba. Desde las 14:22 hasta las 15:04, estuvimos en el pasillo, intercambiando unas treinta mensajes de WhatsApp con el servicio de alquiler. Al final, nos dieron un código tan simple que durante toda la estancia tuve la preocupación de que alguien pudiera intentarlo y entrar en el apartamento. Mientras intentábamos entrar, descubrimos que no teníamos acceso a la azotea, de la que se describe como "En el último piso el Roof top, una terraza exclusiva con vistas a Roma donde puedes disfrutar de momentos de relajación". Simplemente respondieron: "No tenemos acceso a la azotea". Una vez dentro, descubrí que la casa no había sido limpiada. Había toallas y sábanas, pero no había sido limpiada. ¡En la nevera incluso seguían quedando alimentos de los huéspedes anteriores! Toda la vajilla estaba grasienta y el suelo estaba sucio. Comenzó un intercambio de mensajes (no respondían al teléfono) y tres días después de nuestra llegada y unos cincuenta mensajes, el apartamento fue limpiado. Fue extremadamente desagradable que en ese tiempo incluso hubieran puesto en duda mi honestidad sobre el apartamento. La estancia fue bastante estresante y desagradable. También me sorprendió que la plataforma bed-and-breakfast.it no me ayudara en absoluto. ¡Dejaron el anuncio con la mentira del acceso a la terraza en la azotea! Y me dijeron que no podían hacer nada si solicitaba un reembolso por la falta de terraza. En la oferta se indica que el propietario es Paolo. El pago se realiza de hecho a Paolo. Todo lo demás es gestionado por esta empresa: https://www.aspasiaincoming.com/, una empresa que, entre otras cosas, busca un aumento en la facturación, obviamente para el propietario y no en interés de los viajeros. Después de mi experiencia, no puedo recomendar ni esta propiedad ni esta plataforma.

se ha alojado del 02/04/2024 al 09/04/2024

La respuesta del encargado:
Buonasera Sig.ra Melanie R., Ci dispiace abbia preferito screditare sia la struttura sia l'azienda che la gestisce pur avendole proposto più volte di ritornare a nostre spese per sopperire alla problematica sorte con l'azienda delle pulizie (che purtroppo è esterna). Ci dispiace inoltre che non abbia minimamente tenuto in considerazione il lutto che i proprietari della struttura hanno dovuto sostenere e le problematiche che ne sono derivate in termini di organizzazione ed impostazione. Tutto ciò denota un grande disinteresse da parte sua nei confronti di situazioni molto più gravi di una pulizia non effettuata alla perfezione. Ci dispiace inoltre che abbia provato a minacciarci per richiedere il rimborso della prenotazione (solo dopo però aver usufruito appieno dei giorni prenotati). In caso avesse deciso di andare via subito per il problema della società di pulizie (che è stato risolto il giorno stesso), avremmo sicuramente risposto positivamente alla sua richiesta di rimborso. Abbiamo provato in tutti i modi a venirle incontro cercando di agevolare il suo pernottamento. Scusandoci più volte per lo stato iniziale dell'appartamento (che come ripetiamo, essendo controllato a distanza, ha bisogno di una società esterna per le pulizie) e proponendole anche delle alternative. Lei non ha tenuto conto di niente, decidendo anche di diffamare la società che collabora con la struttura e che (ovviamente) punta a far crescere le strutture ricettive... curandosi anche degli ospiti della struttura stessa. La invitiamo a non diffamare nessuno senza prima aver constatato la reale situazione che circonda un'attività.