Établissement: 7 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 4 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 7
Arrivés le 18 septembre 2021, il n'y avait aucun dispositif de désinfection dans les locaux et aucune indication 'COVID-19'. Les lits ont été refaits seulement sur demande et jusqu'à notre départ le 22 septembre, aucun nettoyage n'a été effectué ni dans les chambres ni dans les salles de bains, les poubelles n'ont jamais été vidées, le shampoing et le gel douche n'ont jamais été remplacés, et toutes les serviettes n'ont jamais été changées. Pendant le petit-déjeuner, nous n'avons jamais eu de fruits, de plats salés, d'eau ou de yaourt. Le propriétaire est toujours apparu sans masque dans la salle du petit-déjeuner. La propriété est accueillante, calme et bien située pour les excursions. Les paiements par carte de crédit et de débit ne sont pas acceptés.
Dates du séjour Du 18/09/2021 au 22/09/2021
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Gianfranco,
grazie per la tua valutazione, siamo sempre lieti di ricevere recensioni, sopratutto quelle non di pieno gradimento. Semplicemente perché non avremo altrimenti modo di migliorare il nostro servizio ed adeguarci alle attuali norme che francamente, per via del loro incessante prolificare, ogni tanto ci sfuggono.
Dall'inizio dell'era pandemica siete stati i primi ospiti che ci hanno fatto notare queste carenze nella gestione della pulizia e servizio in camera. Te ne siamo grati e ne faremo tesoro per adeguarci nel più breve tempo possibile.
Ad ogni modo la nostra politica di rassetto e pulizia delle camere è chiaramente descritta sulla scheda presente in tutti i nostri alloggi. Comunque alla vostra prima richiesta, il riassetto dell'appartamento (con utilizzo gratuito del soggiorno con cucina) a cui appartenevano le due camere, è stato sempre pron (t) amente effettuato ogni dì.
Osserviamo le dovute, e tanto decantate, indicazioni di nuova impronta ecologica per il risparmio e diminuzione dell'inquinamento ambientale. Il cambio asciugamani è previsto, su richiesta, ogni tre giorni. Ad ogni modo, quando li troviamo sul pavimento, li sostituiamo senza esitazione.
La nostra colazione è la classica colazione italiana e comprende pane, torta e marmellate fatti in casa, biscotti e succo di arancia. In alternativa, a scelta dell'ospite, possiamo fornire i classici prodotti confezionati monodose: merendine, biscotti e fette biscottate. Bevanda calda a scelta tra: Caffè, latte, latte e cacao, te, cappuccino.
Se desideravate qualcos'altro era sufficiente chiederlo con garbo. Per quanto possibile non neghiamo mai un rinforzo alla nostra già abbondante colazione.
Per quanto riguarda il pagamento, accettiamo carte di credito gestite dal Virtual POS da questo portale (con la collaborazione di stripe. com) contestualmente alla conferma del preventivo. Questa opzione avrebbe potuto essere utilizzata come forma di pagamento dell'acconto, come specificato nel preventivo definitivo che ti avevo inviato. Quindi successivamente gestito interamente con carta di credito con questa modalità. Poichè hai preteso di prenotare con l'opzione alternativa "sulla fiducia", ovvero senza caparra, che ti abbiamo gentilmente concesso, il sistema potrebbe non averti richiesto i dovuti dati per utilizzare il pagamento con il Virtual POS.
Un saluto cordiale.
Daniele, Paola, Gaia e Siria.
