Struttura: 8 |
Pulizia: 8 |
Gestore: 8 |
Posizione: 10 |
Qualità/Prezzo: 10
Posizione eccellente, a piedi è possibile arrivare in tutti i posti di maggiore interesse. Emanuele è stato molto gentile e disponibile. Rapporto qualità-prezzo ottimo. Consigliato.
ha soggiornato dal 02/05/2024 al 04/05/2024
La risposta del gestore:
Gentile Monica,
La ringrazio sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per il punteggio complessivo di 8, che apprezzo molto. Sono felice di sapere che ha trovato eccellente la posizione della nostra struttura e che ha apprezzato la gentilezza e la disponibilità che cerco sempre di offrire ai miei ospiti.
Tuttavia, mi permetto di esprimere alcune perplessità riguardo al punteggio assegnato alla pulizia. Prima del check-out, mi era stato confermato che tutto era in ordine e che eravate soddisfatti delle condizioni dell’appartamento. È per me fondamentale garantire che gli ospiti vivano un'esperienza impeccabile sotto ogni aspetto.
In merito al punteggio relativo al servizio, vorrei anche sottolineare che, su vostra richiesta, ho fatto il possibile per aiutarvi a trovare un parcheggio, nonostante fosse fuori dalla tariffa. Ho atteso per due ore, nonostante l'avessi avvisata di avere un importante impegno successivo e di cercare quindi di essere puntuale. Inoltre, ho notato che ci sono stati alcuni problemi nel seguire le indicazioni, da me espresse in modo chiaro e preciso, che hanno portato a un significativo ritardo nel raggiungermi. Considerando il tempo e l'impegno dedicati, mi sarei aspettato un voto più alto in questo ambito.
Spero di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza ancora migliore.
Cordiali saluti,
Emanuele, Naples State of Mind.
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