Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 3 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 1
Séjour décevant. Les matelas affaissés rendaient le sommeil impossible et nous sommes partis après deux nuits. Le canapé-lit était extrêmement sale et inutilisable sans couvertures. Il y avait des problèmes électriques dangereux, notamment des lumières vacillantes et des courts-circuits. L'endroit est trop petit pour quatre personnes (seules deux chaises) et sentait la graisse provenant d'un commerce voisin. Ce n'est pas adapté aux familles. Il est suspect de constater la difficulté qu'a le site à permettre de laisser cet avis.
Dates du séjour Du 29/04/2026 au 03/05/2026
La réponse du propriétaire:
Voleva essere rimborsato ancora prima Siamo sinceramente sorpresi da quanto letto. Ci preme chiarire alcuni punti a beneficio della trasparenza per i futuri ospiti:
?Dotazioni: La struttura dispone regolarmente di 4 sedie, esattamente per ospitare il numero massimo di persone consentito, come verificabile dalle foto e dai nostri controlli pre-check-in.
?Comfort: I materassi e il divano letto sono in ottime condizioni; ci dispiace che la vostra percezione soggettiva sia stata negativa, ma non abbiamo mai ricevuto lamentele simili in precedenza.
?Sicurezza: Gli impianti sono a norma e non presentano alcun pericolo. Un controllo tecnico effettuato subito dopo la vostra partenza non ha riscontrato alcun cortocircuito o malfunzionamento elettrico.
?Contesto: Comprendiamo che il vostro disappunto sia nato dalla richiesta di rimborso non accolta prima del vostro arrivo (in quanto non prevista dai termini di cancellazione da voi accettati in fase di prenotazione). Tuttavia, ci amareggia vedere una descrizione della realtà così distorta per questo motivo.
?Lavoriamo con dedizione per offrire un servizio onesto e di qualità, e respingiamo ogni accusa che metta in dubbio la sicurezza della nostra casa.
?Cordialmente, di venire sulla piattaforma vrbo.
