Struttura: 1 |
Pulizia: 1 |
Gestore: 3 |
Posizione: 7 |
Qualità/Prezzo: 1
Soggiorno deludente. I materassi affossati rendevano impossibile dormire e siamo partiti dopo due notti. Il divano letto era estremamente sporco e inutilizzabile senza coperte. C'erano problemi elettrici pericolosi, con luci che sfarfallavano e cortocircuiti. Il posto è troppo piccolo per quattro persone (solo due sedie) e aveva odore di grasso proveniente da un negozio vicino. Non è adatto alle famiglie. È sospetto quanto sia difficile lasciare questa recensione sul sito.
ha soggiornato dal 29/04/2026 al 03/05/2026
La risposta del gestore:
Voleva essere rimborsato ancora prima Siamo sinceramente sorpresi da quanto letto. Ci preme chiarire alcuni punti a beneficio della trasparenza per i futuri ospiti:
?Dotazioni: La struttura dispone regolarmente di 4 sedie, esattamente per ospitare il numero massimo di persone consentito, come verificabile dalle foto e dai nostri controlli pre-check-in.
?Comfort: I materassi e il divano letto sono in ottime condizioni; ci dispiace che la vostra percezione soggettiva sia stata negativa, ma non abbiamo mai ricevuto lamentele simili in precedenza.
?Sicurezza: Gli impianti sono a norma e non presentano alcun pericolo. Un controllo tecnico effettuato subito dopo la vostra partenza non ha riscontrato alcun cortocircuito o malfunzionamento elettrico.
?Contesto: Comprendiamo che il vostro disappunto sia nato dalla richiesta di rimborso non accolta prima del vostro arrivo (in quanto non prevista dai termini di cancellazione da voi accettati in fase di prenotazione). Tuttavia, ci amareggia vedere una descrizione della realtà così distorta per questo motivo.
?Lavoriamo con dedizione per offrire un servizio onesto e di qualità, e respingiamo ogni accusa che metta in dubbio la sicurezza della nostra casa.
?Cordialmente, di venire sulla piattaforma vrbo.
